Hva gjør jeg hvis pakken ble sendt med en feil i etternavnet?
Jeg hadde denne situasjonen, avsenderen gjorde så mange som 3 feil. Jeg kom til Nova Poshta-kontoret, viste passet mitt og ble fortalt at erklæringen hadde et annet etternavn. Jeg kunne ikke hente pakken, jeg måtte ringe avsenderen, de rettet feilene og først da hentet jeg pakken. Som de ansatte fortalte meg, er det i henhold til deres regler kun 2 feil i etternavn og initialer tillatt. Så hvis det er en eller to feil, så fortsett og hent pakken. For å være på den sikre siden, for ikke å løpe rundt, kan du ringe dem.
Jeg hadde også en lignende situasjon da pakken ble sendt med en feil. Jeg måtte ringe avsenderen. Det er også forskjeller på feil på pakken eller på postkontoret ved mottak av pakken, så alt må sjekkes før sending. På postkontoret må du forklare situasjonen og kontakte avsender.
Det var en slik situasjon ganske nylig. Avsenderen feilstavet etternavnet, savnet ett brev (han skrev Sakhbieva i stedet for Sakhabiev), de ga det fortsatt ut på postkontoret etter flere irriterte sukk og gisp. Hvis feilene er små, vil du få et rekommandert brev, ikke bekymre deg!
Pakken min kom fra Kina, da det viste seg at det var en feil i etternavnet i dataene, men alt annet var riktig. Jeg mottok et varsel med en feil i etternavnet mitt, og jeg var redd for at de ikke ville gi meg pakken, men på postkontoret så operatøren på passet mitt, og der ble registreringen min indikert og mobilnummeret mitt ble angitt på pakken, så hun ga meg pakken.
Hvis feilen ikke er for stor, for eksempel en bokstav i etternavnet eller husnummeret er blandet sammen, er det godt mulig at de fortsatt vil gi deg den.
For det meste er det ingen problemer her, vel, bare hvis den postansatte er tilstrekkelig.
Hvis de ikke gir det tilbake, må du kontakte avsenderen og be ham skrive en erklæring med feilene rettet.
Så hvem sin feil egentlig? Avsender eller post? Ble varselet skrevet ut feil på postkontoret eller skrev avsender feil på pakken?
Det er en forskjell.
Og likevel, hvis du kommer med et pass og dette varselet, så vil de kanskje utstede det uten ytterligere handlinger fra din side. Spesielt hvis feilen er liten. For eksempel er én bokstav blandet sammen. Vel, hvis adressen din samsvarer med den som er angitt på varselet.
Hvis de ikke utsteder det, må avsenderen gå til avdelingen der han sendte pakken og rapportere at han har gjort en feil, det er mange måter å rette det på. Alt avhenger av den spesifikke situasjonen.
Det hender at avsenderen av pakken ikke skriver for- eller etternavn riktig og gjør en feil. Dette skjer spesielt ofte i pakker fra Kina. Det var et tilfelle der de sendte en pakke med en feil, men de ga pakken min til meg, fordi adressen var riktig og initialene også.
Generelt, hvis det er en feil, kan det hende at operatøren på postkontoret ikke frigir pakken. I dette tilfellet er det nødvendig at den som sendte pakken tar kontakt med postkontoret hvor pakken ble sendt og melder fra.
I dag vil du lære hva du skal gjøre i denne situasjonen: Jeg gjorde en feil da jeg fylte ut leveringsadressen i en utenlandsk nettbutikk. Kommer pakken min?
La meg si med en gang at dette er et ganske bredt spørsmål. Her spilles hovedrollen av de postansatte selv og hvor nøyaktig feilen ble gjort i adressen.
Mens pakken er i transitt, passerer den gjennom et stort antall sorteringspunkter. Postansatte, basert på dataene som er angitt på pakken, bestemmer nøyaktig hvor bestillingen din skal sendes.
Hvis adressen er skrevet med en feil, vil noen postansatte som ikke forstår problemet, bare merke den som "Adressemismatch" og pakken sendes tilbake til avsender (selger). Andre postarbeidere nærmer seg arbeidet med mer menneskelighet - de vil prøve å finne ut av det aktuelle problemet og sende pakken til riktig adresse.
Nedenfor har jeg diskutert flere tilfeller av å skrive en feil adresse og hvordan postansatte kan reagere på dette:
Feil indeks (feil i indeks)
Ofte får pakker med en feilaktig og ikke-eksisterende indeks statusen "Uten indeks" og sendes til adressen som ble angitt på pakken (dvs. den vil bli sendt til deg). Noen ganger skjer det annerledes - pakken returneres til avsender (selger).
Dersom feil, men eksisterende postnummer er angitt, kan pakken sendes til oppgitt (feil) postnummer. Etter å ha kommet til feil RUSSISK POSTkontor, sendes pakken til din adresse.
Det hender at levering ikke blir utført og pakken får statusen "Ankommet til leveringsstedet." Da bør du være på vakt og bruke dine egne ressurser (for eksempel via telefon) for å sikre at pakken blir omdirigert til postkontoret ditt.
Hvordan kan du finne ut hvor pakken befinner seg og hvilken status den har ("Ankommet til leveringsstedet" eller "Uten indeks")?! - Det er enkelt. Du må spore pakken ved å bruke sporingsnummeret. Hvis det ikke er noe sporingsnummer, er det en katastrofe, og du er ikke bestemt til å forstyrre pakkens skjebne. Alt vil avhenge av de ansatte i RUSSISK POST.
Feil i navnet på gaten/gate/gate/gate
Hvis det er en triviell skrivefeil, er det ingenting å bekymre seg for. Postarbeidere vil ordne opp i det aktuelle problemet og sende en melding om pakken til postkassen din.
Hvis det er umulig å lese gatenavnet, vil pakken forbli innenfor veggene på postkontoret - her vil den bli lagret i 30 dager. Mens pakken har status "Ankommet til leveringsstedet" (dette spores av spornummeret), kan du trygt ta passet og løpe til postkontoret uten varsel og kreve at pakken frigis. Husk, hvis pakken med varene ligger på postkontoret i mer enn 30 dager, går den tilbake til selgeren.
Hvis du ikke kjenner sporet, må du med jevne mellomrom se på postkontoret med en eske med sjokolade eller sjokolade, slik at postmannen vil se etter pakkene som ankom under ditt fulle navn. Og de liker ikke å gjøre dette uten et spornummer!
Feil leilighet/husnummer er skrevet (eller ikke oppgitt i det hele tatt)
I dette tilfellet vil pakken mest sannsynlig vente på deg innen 30 dager på postkontoret. Skjønt, hvis du har en liten by/landsby/landsby der alle kjenner hverandre, så vil postmannen finne den rette postkassen og legge inn et oppslag der. Han kan også ganske enkelt banke på døren i løpet av neste runde for å forsikre seg om at pakken er tiltenkt deg.
Hvis du ikke har mottatt et varsel, men sporingsnummeret til pakken allerede har hatt statusen "Ankommet til leveringsstedet" i lang tid, løp gjerne til postkontoret - de venter på deg der!
Feil i for- eller etternavn
Hvis for- eller etternavnet ditt ikke er angitt, eller det er en skrivefeil (bokstavene er blandet sammen eller ikke skrevet inn), men adressen på pakken fortsatt samsvarer med registreringsadressen (den i passet), så pakken vil bli returnert til deg uten forstyrrelser. Men hvis navnet ditt er Igor, og pakken ankom Maxim, vil pakken ikke bli returnert. Situasjonen er lik med etternavnet - pakken som kom til Sidorov vil ikke bli gitt til Ivanov.
Mellomnavn ikke skrevet
Det er ikke nødvendig å angi mellomnavnet ditt i leveringsadressen. Fraværet av mellomnavn er ikke en grunn til å nekte å utstede en pakke. Husk dette en gang for alle!
Det er verdt å merke seg at på den mest populære netthandelsplattformen i Kina, AliExpress, når de fyller ut leveringsadressen, advarer de om at RUSSISK POST nødvendigvis krever et patronym - DETTE ER ALT IKKE-SANE! GLEM DET! Det er en offisiell tilbakevisning av RUSSIAN MAIL, så send alle bort.
Feil i navnet på regionen, distriktet, byen, landsbyen osv.
Feil i navn på regioner, distrikter, byer, republikker osv. ikke kritisk. Hovedsaken er at postnummeret er angitt riktig. Ved hjelp av koden kan de relevante myndighetene enkelt bestemme hvilket postkontor pakken skal ankomme.
Har du fortsatt spørsmål? Hvis ja, spør dem i kommentarene nedenfor!
Russian Post komplisert uventet alvorlig det allerede vanskelige livet til mottakeren av internasjonal post. Det viser seg at siden februar må alle postforsendelser som mottas av russere, uten unntak, ha fullt navn, inkludert patronym. Enkelt sagt, hvis du har et mellomnavn i passet ditt, må det stå på pakken, ellers vil du ikke kunne motta det.
Alt er bra, du kan motta pakker uten mellomnavn. Informasjon er i oppdateringen på slutten av emnet.
Denne praksisen har vært gjeldende i omtrent ett år for varer sendt innen landet – uten å angi fullt navn ble ikke varen akseptert for forsendelse, men nå har slike regler begynt å gjelde for internasjonale småpakker.
Dessverre har jeg ennå ikke klart å få nummeret til ordren som etablerer disse reglene, men alle kan bekrefte eksistensen av reglene ved å ringe Russian Post-hotline (8-800-2005-888).
Så, hva gjør vi? Endre ditt fulle navn i alle adressene dine. Og selvfølgelig advar alle selgere du handler med om den obligatoriske angivelsen av mellomnavnet.
For eksempel slik
Den russiske posten krever nå at hele mottakerens navn oppgis på en pakke – fornavn, mellomnavn, etternavn. Derfor, kan du tydelig angi mitt fulle navn på pakken som følger: "Ivan Ivanovich Ivanov". Hvis noen av de fullstendige navnene utelates, vil pakken returnere til opprinnelseslandet.
Hva gjør du hvis du allerede har en pakke på vei?
Alternativ nummer 1 er å gå til postkontoret og prøve å overbevise operatørene om at det er vanskelig å endre adresse. Kanskje ordren ikke har nådd dem ennå, eller de tar ikke hensyn til den ennå.
Alternativ nummer 2, anbefalt av hotline - avsenderen av pakken må fylle ut et søknadsskjema for adresseendring på postkontoret sitt - skjema CN17. Det skal indikere endringen i mottakerens navn og legge til mellomnavnet.
Skjema CN17: 
Det skal bemerkes at noen kinesiske butikker og nettsteder allerede er klar over problemene og anbefaler å angi ditt fulle navn: 
